Curso de ISO 9001

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  Alunos:

  908
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  Duração:

  80h

Você conhecerá a versão brasileira da Norma, diretrizes da Qualidade, quais são os requisitos obrigatórios, etapas da implementação, manutenção da certificação, benefícios da integração com outras Normas, princípios da Qualidade Total e muito mais. Se você gostou desse curso vai gostar também do Curso de Back Office: Habilidades para Uma Boa Negociação,, Introdução ao Cargo de Back Office, e Introdução ao Secretariado Executivo,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

• O que é Qualidade?
• Normalização
• Diretrizes da Qualidade
• Princípios da Qualidade
• Declarações de compromisso
• Sistema de Gestão da Qualidade
• ISO 9001 e as empresas
• Conceito da Norma
• Objetivos e benefícios
• Versão brasileira da Norma
• Características da Norma 9001
• Melhoria contínua
• Requisitos obrigatórios
• Contexto da organização
• Avaliação de desempenho
• ISO 9001 e planejamento da empresa
• ISO 9001 e o papel da liderança
• ISO 9001 e a operação da empresa
• Por onde começar?
• Etapas da implementação
• Objetivos da empresa
• Processos e a rotina
• Documentação
• Auditoria interna
• Requisitos para a certificação
• Processo de auditoria externa
• Benefícios da certificação
• Treinamento e capacitação
• Análise contínua dos processos
• Revisão da documentação
• Norma ISO 14001
• Norma ISO 45001
• Integração das Normas ISO
• Redução de desperdícios
• Maior eficiência
• Satisfação do cliente
• Conceito de Qualidade Total
• Princípios da Qualidade Total
• Busca pela excelência

Professor: Roberto Padilha