Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente

• 

  Alunos:

  18627
• 

  Duração:

  80h

Explica sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas. Gostou desse curso? Então veja também o Curso de Google AdWords,, Merchandising na Prática, e Marketing para Varejo,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

• Introdução
• Avaliação de alternativas, liderança e motivação
• Tipos de líderes, requisitos e motivação
• O cliente - qualidade, satisfação e marketing
• Jogos de empresas e marketing de relacionamento
• Comunicação assertiva
• Gestão do conhecimento e tipos de marketing
• Experiência personalizada