Curso de Como Cobrar Inadimplentes
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Alunos:
2248 -
Duração:
80h
Você aprende desde explicações sobre o que é cobrança, conhecimento e postura, tipos de clientes, sondagens, poder de argumentação, e muito mais. Curtiu esse curso? Então aproveite e veja também o Curso de Marketing Digital: Criando um Anúncio no Facebook,, Redação Empresarial: Concisão, e Gestão em Call Center,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
- O que é cobrança?
- O que é preciso para cobrar?
- Etapas da cobrança
- Conhecimento e postura
- Ouvir mais para ofertar
- Time da cobrança
- Cliente irritado
- Cliente sono
- Cliente acelerado
- Abordagem e apresentação
- Sondagem
- Argumentação
- Pagamento
- Informações e dúvidas
- Tabulação e atualização de dados
- Como alcançar as metas estipuladas
- Discador x Manual
- Como administrar o tempo
- Busque o melhor negócio
- Cuidado com as propostas de exceção
- Análise de históricos
- Realização da preventiva
- Reversão de quebras
- Emissão x Vencimento
- Ator por um dia
- Organização de retornos
- Segredo do sucesso
- Carteira
- Produto
- Perfil social dos produtos
- Desemprego
- Sem interesse/Sem condições
- Falecido
- Em negociação com a agência
- Desconhece a dívida
- Dívida de terceiros
- Propostas absurdas
- Discorda dos valores
- Desconhece cliente no local
Professor: Bruno Vitica Venturi
