Gestão de Conflitos - Academia FACTODOS

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    403
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    Duração:

    15h

O curso de Gestão de Conflitos foi pensado no intuito de contribuir para a conciliação entre duas ou mais partes com interesses opostos, a fim de alcançar uma solução vantajosa para todos os envolvidos. Sobre a carga horária: O curso possui 15 horas de carga horária.

  • Introdução à Gestão de Conflitos
  • Conceito e definição dos conflitos
  • Motivos que geram conflitos
  • Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos
  • Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 2
  • Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 3
  • As características pessoais nos conflitos
  • Caminho do conflito
  • Os conflitos nas organizações
  • Tipos de conflitos nas empresas
  • Fontes de conflitos organizacionais
  • Consequências nas organizações
  • Implicações dos conflitos no clima organizacional
  • As interferências causadas na produtividade das empresas
  • Aberto ou manifesto
  • Habilidade de gerir conflitos
  • Requisitos para resolver conflitos
  • As abordagens adotadas
  • Técnicas para resolução de conflitos
  • Tipos de abordagens adotadas
  • Tipos de abordagens adotadas - parte 2
  • Técnica DEAR
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